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商品幫助

問:購買的商品能開發票?如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?
答:深圳雅創芯城所售商品都是正品行貨,每張訂單均自帶中文機打的“商品專用發票”,此發票可用作單位報銷憑證。發票會隨包裹一同發出,發票金額含配送費金額。企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件后,可向深圳雅創取增值稅發票,開好后,深圳雅創會以快遞方式為您寄出。詳見發票說明>>


問:各種庫存狀態是什么意思?下單多久后可以發貨?
答:現貨: 庫存有貨,下單后會盡快發貨,您可以立即下單;
  
在途: 商品正在內部配貨,一般1-2天有貨,您可立即下單;
  
預訂: 商品正在備貨,一般下單后1-6天可發貨,您可立即下單;    
  
無貨: 商品已售完,相應物流中心覆蓋地區內的用戶不能下單購買。


問:無貨商品什么時候能到貨?
答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計,一旦商品有貨,我們會根據您留下的方式通知您。


問:下單后何時可以收到貨?
答:在商品有現貨的情況下,東莞客戶,下單后一般24小時內可收到貨(郊區縣配送時間可能會更長一些);其它地區用戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些);如果商品處于預訂或在途狀態,那么還應加上調配貨時間。


問:快遞費是多少?
答:深圳雅創芯城根據不同地區來收費,具體的收費標準詳見快遞費用說明。

問:在線支付支持哪些銀行卡?支持大額支付嗎?
答:我們為您提供幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡在線支付,只要您開通了“網上支付”功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。(如客戶原因取消訂單退款,則需要客戶承擔1%平臺手續費)如您訂單金額較大,可以使用快錢支付中的招行、工行、建行、農行、廣發進行一次性大額支付。詳見在線支付說明>>  


問:購物支持信用卡分期付款嗎?如何申請?
答:深圳雅創芯城支持工商銀行與中國銀行信用卡分期付款,無須特別開通網銀,沒有單筆金額限制,詳見分期付款說明

問:上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎?周末可以自提嗎?
答:深圳雅創芯全部自提點均支持現金及刷卡支付,貨到付款目前只支持現金支付,詳見具體支付形式>>自提點營業時間一律為:周一至周日,09:00 - 22:00(如遇法定假日,以芯城新聞公告為準)


問:下單時可以指定送貨時間嗎?

答:可以,您下單時可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時間類型,并選擇是否提前電話確認。另外,您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。


問:哪些地區支持貨到付款?
答:深圳雅創城現委托順豐快遞代收貨款,只要順豐快遞能到的都可操作,覆蓋范圍非常廣,您可使用現金當面付款收貨。


問:收貨時發現問題可以拒收嗎?

答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。


問:如果我剛剛下單商品就降價了,能給我補償嗎?

答:深圳雅創芯城的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優惠等變化。如果下完訂單后價格發生了變化,可到“我的商城”自主申請價格?;?,詳見價保說明>>

問:下單后,我能做什么?

答:如果是在線支付方式,請您盡快完成付款,待付款被確認后我們會立即為您發貨,如果選擇自提或貨到付款,您可以進入“我的商城”,在“訂單列表”中找到您的訂單,然后可隨時查看訂單處理狀態,做好收貨或者上門自提的準備。在您成功購物后,您還可以發表商品評價,向其他用戶分享商品使用心得。


問:為什么我無法登陸中域商城?

答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。


問:產品如何保修?

答深圳雅創芯銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。


問:訂單得到確認后我該做什么?

答:按照訂單所提示的實際應匯款金額,匯款至該訂單所在的公司賬號內,匯款交易成功后,登陸“我的中域” 查看您的訂單,在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關匯款信息(例如:匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等),等待我司財務人員確認匯款。


問:匯款確認后多久能夠將貨物發出?

答:正常情況下會在工作時間12-48小時內可以將您的貨物發出。


問:非商品自身質量問題是否可以退貨?

答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請查看“退換貨政策


問:怎樣咨詢商品的詳細信息?

答:請您在該商品頁面下方“購買咨詢”處進行提問,相關商品管理員會為您回復。同時您也可以撥打我們的客服熱線: 400-8755-202。


問:在哪能填寫匯款信息?

答:首先要在深圳雅創商城首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸,登陸后點擊“我的商城”,點擊左側的“我的訂單”,在訂單列表中即可查看到您所有的訂單,點擊匯款訂單后面的“查看”,打開后下拉頁面,有“付款信息未完成,請您盡快填寫.”一項,直接在里面填寫匯款信息,然后提交即可,相關人員在查收到您的匯款信息



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